비행기표 예약

Booking a Flight

Combo 1

상황 부여 (Situation)

I'd like to give you a situation and ask you to act it out. You are calling a travel agent to book a flight from Seoul to New York City for a business trip next month. You need a round-trip ticket and would prefer a direct flight. You are flexible with the dates but need to be there for a conference between the 15th and 19th of the month. Ask 3 or 4 questions.
(한국어 번역)
상황을 하나 드릴 테니 연기해 보세요. 당신은 다음 달 출장을 위해 서울에서 뉴욕으로 가는 항공편을 예약하기 위해 여행사에 전화하고 있습니다. 왕복 항공권이 필요하며 직항편을 선호합니다. 날짜는 유동적이지만 매월 15일에서 19일 사이에 회의에 참석해야 합니다. 3~4가지 질문을 해보세요.

문제 해결 (Problem)

I'm sorry, but there is a problem that you need to resolve. The direct flights are fully booked for the entire month. Call your boss and explain the situation and give 2 or 3 alternatives.
(한국어 번역)
죄송하지만, 해결해야 할 문제가 생겼습니다. 직항편은 한 달 내내 예약이 꽉 찼습니다. 상사에게 전화해서 상황을 설명하고 대안을 2~3가지 제시하세요.

경험 / 느낌 (Reflection)

That's the end of the situation. Have you ever experienced difficulty booking travel arrangements? What happened? How did you deal with it?
(한국어 번역)
상황극은 여기까지입니다. 여행 일정을 예약하는 데 어려움을 겪은 적이 있습니까? 무슨 일이 있었나요? 어떻게 해결하셨나요?
Combo 2

상황 부여 (Situation)

I'd like to give you a situation and ask you to act it out. You are at the airport check-in counter. You are flying to Los Angeles for vacation. You have one checked bag and a carry-on. You want to confirm your seat assignment and inquire about any potential upgrades. Ask 3 or 4 questions.
(한국어 번역)
상황을 하나 드릴 테니 연기해 보세요. 공항 체크인 카운터에 있습니다. 당신은 휴가차 로스앤젤레스로 비행기를 타고 갑니다. 위탁 수하물 1개와 기내 수하물 1개가 있습니다. 좌석 배정을 확인하고 잠재적인 업그레이드에 대해 문의하고 싶습니다. 3~4가지 질문을 해보세요.

문제 해결 (Problem)

I'm sorry, but there is a problem that you need to resolve. The airline has overbooked the flight, and they are asking for volunteers to take a later flight in exchange for compensation. Call your family member who is picking you up at the airport and explain the situation and give 2 or 3 alternatives.
(한국어 번역)
죄송하지만, 해결해야 할 문제가 생겼습니다. 항공사는 항공편을 초과 예약했으며 보상금을 주는 대신 다음 항공편으로 변경할 자원자를 찾고 있습니다. 공항에 마중 나온 가족에게 전화해서 상황을 설명하고 대안을 2~3가지 제시하세요.

경험 / 느낌 (Reflection)

That's the end of the situation. Have you ever experienced a flight being overbooked? What happened? How did you deal with it?
(한국어 번역)
상황극은 여기까지입니다. 비행기가 초과 예약된 경험을 하신 적이 있나요? 무슨 일이 있었나요? 어떻게 해결하셨나요?
Combo 3

상황 부여 (Situation)

I'd like to give you a situation and ask you to act it out. You are calling an airline to change your flight. You originally booked a flight to Tokyo for a week from today, but your plans have changed, and you need to postpone your trip by two weeks. You want to inquire about any change fees and confirm the new flight dates. Ask 3 or 4 questions.
(한국어 번역)
상황을 하나 드릴 테니 연기해 보세요. 항공편을 변경하기 위해 항공사에 전화 중입니다. 원래 오늘부터 일주일간 도쿄행 항공편을 예약했지만 계획이 변경되어 여행을 2주 연기해야 ​​합니다. 변경 수수료에 대해 문의하고 새 항공편 날짜를 확인하고 싶습니다. 3~4가지 질문을 해보세요.

문제 해결 (Problem)

I'm sorry, but there is a problem that you need to resolve. The flight you want to change to is significantly more expensive, and the airline is charging a large fee for the change. Call the hotel you booked in Tokyo and explain the situation and give 2 or 3 alternatives.
(한국어 번역)
죄송하지만, 해결해야 할 문제가 생겼습니다. 변경하려는 항공편의 가격이 훨씬 더 비싸며 항공사에서는 변경에 대해 많은 수수료를 부과합니다. 도쿄에서 예약한 호텔에 전화해서 상황을 설명하고 대안을 2~3개 정도 제시하세요.

경험 / 느낌 (Reflection)

That's the end of the situation. Have you ever had to change travel plans at the last minute? What happened? How did you deal with it?
(한국어 번역)
상황극은 여기까지입니다. 마지막 순간에 여행 계획을 변경해야 했던 적이 있나요? 무슨 일이 있었나요? 어떻게 해결하셨나요?
Combo 4

상황 부여 (Situation)

I'd like to give you a situation and ask you to act it out. You are at a self-service kiosk at the airport, trying to check in for your flight to London. You have your confirmation number but are having trouble retrieving your booking. You need to print your boarding pass. Ask 3 or 4 questions.
(한국어 번역)
상황을 하나 드릴 테니 연기해 보세요. 당신은 런던행 항공편 탑승 수속을 하려고 공항의 셀프서비스 키오스크에 있습니다. 확인 번호가 있지만 예약을 검색하는 데 문제가 있습니다. 탑승권을 인쇄해야 합니다. 3~4가지 질문을 해보세요.

문제 해결 (Problem)

I'm sorry, but there is a problem that you need to resolve. The kiosk is displaying an error message, and you are unable to proceed. Call the airline's customer service line and explain the situation and give 2 or 3 alternatives.
(한국어 번역)
죄송하지만, 해결해야 할 문제가 생겼습니다. 키오스크에 오류 메시지가 표시되어 더 이상 진행할 수 없습니다. 항공사의 고객 서비스 라인에 전화하여 상황을 설명하고 2~3가지 대안을 제시하십시오.

경험 / 느낌 (Reflection)

That's the end of the situation. Have you ever had trouble using self-service kiosks or technology while traveling? What happened? How did you deal with it?
(한국어 번역)
상황극은 여기까지입니다. 여행 중에 셀프 서비스 키오스크나 기술을 사용하는 데 어려움을 겪은 적이 있습니까? 무슨 일이 있었나요? 어떻게 해결하셨나요?
Combo 5

상황 부여 (Situation)

I'd like to give you a situation and ask you to act it out. You are speaking with a travel agent about booking flights for a group of five people to go to Jeju Island for a family vacation. You need flights for the first week of July and would like to find the most affordable options. You need to specify the ages of the children. Ask 3 or 4 questions.
(한국어 번역)
상황을 하나 드릴 테니 연기해 보세요. 당신은 여행사 직원과 가족 휴가를 위해 제주도로 가는 5인 그룹의 항공편 예약에 관해 이야기하고 있습니다. 7월 첫째 주에 항공편이 필요하며 가장 저렴한 옵션을 찾고 싶습니다. 자녀의 연령을 지정해야 합니다. 3~4가지 질문을 해보세요.

문제 해결 (Problem)

I'm sorry, but there is a problem that you need to resolve. All the direct flights are sold out, and the available connecting flights have very long layovers. Call your spouse and explain the situation and give 2 or 3 alternatives.
(한국어 번역)
죄송하지만, 해결해야 할 문제가 생겼습니다. 직항편은 모두 매진되었으며 이용 가능한 연결편의 경유 시간이 매우 깁니다. 배우자에게 전화해서 상황을 설명하고 대안을 2~3가지 제시하세요.

경험 / 느낌 (Reflection)

That's the end of the situation. Have you ever planned a trip for a large group? What happened? How did you deal with it?
(한국어 번역)
상황극은 여기까지입니다. 대규모 그룹 여행을 계획한 적이 있나요? 무슨 일이 있었나요? 어떻게 해결하셨나요?
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